Politique de confidentialité de Charles Osborn
CHARLES OSBORN est soucieux du respect de la vie privée de ses clients et des utilisateurs de ses sites Internet. Nous collectons certaines données personnelles de nos clients dans le cadre de nos activités ainsi que certaines données des utilisateurs de nos sites charles-osborn.com afin de vous contacter et de vous proposer les services les plus adaptés à vos besoins.
Nous apportons un soin constant à leur sécurisation et nous les utilisons uniquement et de manière restrictive quand elles sont nécessaires à la réalisation de nos prestations. Ainsi, nous assurons le respect de la législation en vigueur et ne revendons pas ces données à une tierce personne, quelle qu'en soit la finalité.
1. Collecte des données
Les données personnelles susceptibles d’être collectées par CHARLES OSBORN sont les suivantes:
- les données de l'utilisateur lorsqu'il effectue une demande d'informations (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, horaires de contact);
- données relatives à la navigation: désignent les données que L'Editeur collecte lors de la navigation de l'Utilisateur sur les Sites telles que notamment la date, l'heure de la connexion, et/ou navigation, le type de navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.
Les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tel que Facebook et Instagram par exemple) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l'activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique.
CHARLES OSBORN se saurait être responsable des pratiques de ces tiers, dans la limite de la législation et des règlements en vigueur.
2. Finalités de la collecte des données personnelles
Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation de nos sites Internet ou directement dans nos locaux font l'objet d'un traitement strict dans le but de répondre aux demandes de renseignements et de réaliser les services suivants :
- Achat ou location d’un bien immobilierVente d’un bien immobilier
- Rénovation ou décoration d’un bien immobilier
- Séjour dans le cadre d’une location saisonnière
- Intendance et entretien d’un bien immobilier
- Services de conciergerie
- Suivi de la relation client
- Communication (newsletters, mailings/envois postaux, etc)
- Statistiques
- Prospection commerciale
- Respect des obligations comptables, fiscales, juridiques, plus largement légales et réglementaires
La réglementation en vigueur protège la vie privée et les données personnelles de nos clients et des utilisateurs de nos sites Internet. Elle impose à CHARLES OSBORN, en sa qualité de responsable du traitement de ces données, de justifier d’un fondement légitime à ce traitement.
La réglementation prévoit parmi les bases légales de traitement :
- l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, notamment afin d’en assurer la bonne exécution ;
- le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
- le consentement préalable de la personne concernée ;
- l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs.
CHARLES OSBORN ne partage aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.
Les utilisateurs ou les clients ont la faculté de modifier leurs données personnelles et de retirer leur consentement à tout moment en nous écrivant un email à l’adresse : contact34@osborn-conciergerie.com
3. Accès aux données personnelles
Les données personnelles collectées sont principalement utilisées pour répondre aux demandes de nos utilisateurs et clients.
Elles nous sont nécessaires pour notamment vous contacter, vous proposer des entretiens téléphoniques ou en présentiel, vous envoyer les documents et informations nécessaires à la réalisation de vos projets, vous accompagner durant leur réalisation, et également afin d’assurer les livraisons ou toute demande que vous nous formuleriez en relation avec nos activités.
Ces données peuvent être communiquées à des tiers pour l’exécution de la mission pour laquelle nous sommes sollicités et qui nécessiterait l’intervention de partenaires, sous-traitants, fournisseurs, prestataires ou tout autre intervenant extérieur à CHARLES OSBORN. Nous nous attachons à ce qu’ils apportent aux données personnelles transmises le même soin que notre société s’agissant de leur protection.
Enfin, ces données peuvent être communiquées à des sociétés fournisseurs, prestataires et partenaires de CHARLES OSBORN dans le but de vous apporter une meilleure utilisation de nos services, du contenu de meilleure qualité ou encore de l’information.
Les destinataires des données sont :
- Les sociétés dans le domaine de l’informatique et de la communication, tels que notre hébergeur (OVH), ou encore pour notre Newsletter
- Toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
4. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles
Conformément au Règlement Général de la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site de CHARLES OSBORN a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
- Un droit d’opposition au traitement de ses données
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité des données collectées
- Un droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978
Enfin, si CHARLES OSBORN détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
L’utilisateur ou le client peut exercer l’ensemble de ces droits directement par téléphone au 04 67 74 98 B55, par email (contact34@osborn-conciergerie.com) ou directement au siège social, 22 Route de la Corniche de Neuburg 34200 SETE. L’utilisateur ou le client devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité afin de pouvoir exercer ces droits.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/
5. Durée de conservation des données
Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact du prospect concerné.
Les données de l'utilisateur ou du client seront effacées lorsque les durées de conservation expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.
L'archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
6. Mesure de sécurité des données
En qualité de responsable de traitement, CHARLES OSBORN s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
L’ensemble des données est hébergé en France.
